مقدمة
في “تكنوميم”، نحرص على تقديم أفضل أجهزة الشبكات والخدمات الرقمية. ولمعرفتنا بطبيعة المنتجات التقنية، وضعنا سياسة عادلة تضمن حقوقك كعميل وتتوافق مع لوائح وزارة التجارة السعودية.
أولاً: الأجهزة والمعدات (Hardware)
- الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، لم يتم فتح تغليفه، ولم يتم استخدامه، مع وجود كامل ملحقاته والفاتورة الأصلية.
- العيوب المصنعية: في حال وجود عيب مصنعي في أجهزة (MikroTik, Ubiquiti, Cisco, إلخ)، يتم التعامل معها وفقاً لسياسة الضمان الخاصة بالوكيل أو الشركة المصنعة. يرجى التواصل معنا فور اكتشاف العيب لترتيب الفحص والاستبدال.
- رسوم الشحن: في حالة الاسترجاع برغبة من العميل (بدون عيب)، يتحمل العميل رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً). أما في حالة العيب المصنعي أو الخطأ من جانبنا، نتحمل نحن كافة التكاليف.
ثانياً: المنتجات الرقمية (Digital Products) نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل: السكربتات، الدورات المسجلة، البرمجيات)، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الشراء أو تحميل الملف أو الحصول على صلاحية الدخول، إلا في حالة واحدة وهي ثبوت عدم عمل الملف تقنياً من جانبنا وعدم قدرتنا على إصلاح الخلل.
ثالثاً: آلية تقديم الطلب للتواصل بشأن الاسترجاع، يرجى مراسلتنا عبر واتساب رقم: [201027698925] أو البريد الإلكتروني: [[email protected]].
